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Q&A 글쓰기
등록된 상품문의
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- 작성자/작성일
- 여동혁 22-03-22
입고
언제 입고 되는지요?
답변 A안녕하세요 고객님,
올 하반기 재입고 예정이나
정확한 날짜가 정해지지 않아
확정하여 말씀드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
현재 오프라인 신사동 플래그십 매장과 연남동 플래그십 매장에 소량 남은것으로 전산 확인되오나
전산과 다를 수 있어 통화 하시고 방문하시는 것을 추천드리겠습니다
감사합니다.
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- 작성자/작성일
- 윤여준 22-03-02
배송 문의
오늘 새벽에 결제 했는데 금요일에 받을 수 있을까요?
답변 A안녕하세요 고객님
고객님 주문하신 상품 오늘 출고되어 배송이 시작될 예정입니다
금요일까지는 무리 없이 수령하실 수 있을 것 같습니다.
감사합니다.
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- 작성자/작성일
- 송선영 21-12-29
반품
반품하려고 하는 데 반품신청서가 혹시 파란색 서류봉투같은 곳에 들어있나요? 이거 파란봉투 뜯으면 반품 안될 것 같아서 여쭤봅니다ㅠ!
답변 A안녕하세요, 고객님.
저희 세일 기간 구매하신 제품은 교환/환불이 불가합니다.
참고 부탁드립니다.
감사합니다.
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- 작성자/작성일
- 황은채 21-12-21
배송 문의
안녕하세요, 오늘 주문해서 입금했습니다. 출고 예정일 알 수 있을까요? 배송이 늦어지면 취소 후 직접 매장 방문해야하나 해서요 ~
답변 A고객님, 안녕하세요.
주문해주신 제품 오늘 출고되었습니다.
감사합니다.
배송·반품 안내
배송
1. 배송기간 :
입금 및 결제 확인 후 주문량에 따라 순차적으로 발송되며, 최대 1~4일(영업일 기준) 이내에 수령이 가능합니다. (단, 도서/산간지역은 2~7일 이상 소요될 수 있습니다.)
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1) 1 박스당 3,000원 이며, 주문 시 자동 계산되어 선불로 결제됩니다.
반품 절차 및 규정
1. 반품처:
서울특별시 강남구 봉은사로38길 4, MEW 빌딩 4층 (지번: 역삼동 652-6) / Tel: 02-555-6367
2. 반품절차:
1) 제품 수령 후 2일 이내에 롯데택배 회수신청(1588-2121) 후 반송처로 7일 이내 반품 도착
* 가급적 롯데택배를 통한 회수접수 권유 드립니다.
* 반품신청서 기재 후 동봉 부탁드립니다.
* 홈페이지 상에서 따로 반품신청 할 필요 없음
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고객이 편한 택배사 이용해서 직접 반송처로 발송 및 7일 이내 반품 도착
3) 도착 후 제품 및 부속물 손상이나 분실이 없어야 함.
상기 1), 2), 3) 사항에 위배되면 반품불가 및 고객에게 재발송.
4) 제품 하자의 경우 고객이 편한 택배사 이용하여 직접 착불 택배로 물품 발송,
접수된 물건을 자체적으로 검수하고 그 후 반품고객과 인터뷰 절차를 거쳐 최종하자로
판명되면 반품배송비 포함하여 즉시 환불 내지 재고가 남아있는 동일한 모델에 한해 교환가능
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· 구성품 훼손 및 분실 등
· 해상도 차이로 인한 색상 차이, 후 공정으로 인한 미세한 스크래치, 피팅으로 완화되는 불균형은 불량 사유가 될 수 없습니다.
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